Buonasera,mi avete addebitato più del doppio dei GB da me usati,risolvete questo problema grazie !

[VRossi4664]

Buonasera, questo mese,dal rinnovo del mio contratto, mi state addebitando un traffico dati di 18 Giga rilevati dalla vostra app Ho, contro gli effettivi 8 Giga di traffico internet rilevato da altre 2 applicazioni ! Probabilmente questa situazione non è collegata alla vostra offerta di 70 GB al mese,cercate però di sistemare questo problema quanto prima se desiderate che io rimanga in vostra compagnia ! Grazie in anticipo e cordiali saluti !

[Deborah11]

Ciao @VRossi4664,
nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga.
Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot.
Restiamo a tua disposizione. Buona giornata.