Ciao @Marcomeo,
che dispositivo utilizzi? Hai verificato nelle impostazioni del tuo smartphone che l'APN sia configurato correttamente?
Trovi i parametri per la configurazione manuale al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-....
Fammi sapere, sono a tua disposizione.
Buona giornata.