Ciao @Julia3,
la problematica che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?
Hai provato a spegnere e riaccendere il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete da 4G a 2G (3G se hai un Iphone), riavvia il telefono e riporta la rete in 4G. In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.Fammi sapere, rimango a disposizione. Buona serata.
Ciao @Lina.lila19, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.