2 sim con lo stesso piano per allarmi, una non funziona

[AntoPera]

Buongiorno, ho acquistato la prima sim on line, arrivata (no pin, no segreteria) inserita nel termostato, funziona perfettamente. Ho acquistato una seconda sim in negozio con lo stesso piano per allarmi, i termostati non la riconoscono. Inserendola nel telefono funzionano sia chiamate, che sms. La seconda ha la stessa configurazione della prima

Avendo due termostati identici, la prima (quella acquistata online) è riconosciuta e funziona perfettamente in tutti e due, la seconda non è riconosciuta e non funziona in entrambi i termostati

Cosa posso fare ?

 Grazie.