Acquisto SIM in negozio

[El.2012]

Buona sera, ieri mattina ho portato i ho entrambe le numerazioni a me intestate, una scheda risulta già attiva, l'altra no. Ho provato ad attivare la seconda scheda tramite app,e mi dice che il negoziante deve ancora concludere le pratiche di attivazione. Secondo voi è meglio se lunedì mi reco in negozio, oppure può darsi che per l'altra scheda ci voglia più tempo. Entrambe le utenze sono a me intestate e per entrambe ho richiesto la portabilità.

[Deborah11]

Ciao @El.2012, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto.

Grazie e buon proseguimento di serata.

[El.2012]

Buongiorno stamattina mi chiama il supporto mi dice che l'attivazione non è andata a buon fine perché ho fatto una ricarica da 15€ invece che da 20€; apro poi l'email e mi trovo poi un email da ho mobile con riepilogo attivazione della sim ad oggi in cui mi si dice che per attivare la SIM bisogna effettuare una ricarica da 15€. Ma al 6.09 la ricarica da 15€ era stata effettuata ed ho lo scontrino per dimostrarlo, quindi che devo fare? Un'ulteriore ricarica da 15€? Ma poi mi saranno accreditati anche i 15€ precedenti?

[Josephine11]

Ciao @El.2012, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!