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Addebito SMS con piano che prevede SMS illimitati

maxlinux
Grande - Livello 2
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In data 18 giugno ho avuto un addebito per un SMS inviato (si vedail link https://www.dropbox.com/s/hj7f8cs3naxemj3/Screenshot%202019-07-04%2010.39.46%20-%20Copia.png?dl=0). Si prega di effettuare rimborso. Grazie 

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Josephine11
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

 

Ciao @maxlinux, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

 

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esatau
Numero Uno
Numero Uno
sono sms di applicazioni non compresi nella tariffa,non penso siano rimborsabili.
maxlinux
Grande - Livello 2
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numero di telefono 339*******

nome MASSIMO 
cognome DELLI VENERI 
codice fiscale DLL*************
maxlinux
Grande - Livello 2
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Ho semplicemente inviato un SMS ad un amico

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Deborah11
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @maxlinux,
nella maggior parte dei casi si tratta di messaggi di verifica di alcuni servizi Google, come da loro informativa, è possibile che possano generare dei costi e non è previsto il rimborso. 
Di seguito trovi due link dedicati contenenti informazioni e procedure su come configurare il dispositivo in modo che tale addebito non avvenga:
Verificare il numero del proprio telefono Android: https://support.google.com/android/answer/7521240?p=verify_number&visit_id=636746688399029538-957879...
Modificare il numero di telefono nell'account e le modalità in cui viene utilizzato: https://support.google.com/accounts/answer/3463280#services.
Verifica sul dispositivo di non avere altri servizi o applicazioni installate che ti possano generare simili addebiti.
Resto a disposizione. Buona serata.

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maxlinux
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

Mi dispiace ma non è così. Ho semplicemente inviato un SMS ad un numero italiano 

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esatau
Numero Uno
Numero Uno
da quando sono passato a ho. a me non è ancora capitato e di sms ne mando discretamente.
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Zippy
Grande
Grande
Buonasera mi è successo anche a me ho avuto un addebito per un SMS con il piano SMS illimitati può mica verificare grazie
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Anonymous

Salve!

Se le è stato addebitato un SMS a pagamento, ciò può essere causa dell'attivazione di determinati servizi specifici di agni singolo produttore di smartphone.

Nel caso di smartphone Android, come precedentemente affermato dal Capo ho.fficina, possono richiedere costi aggiuntivi per la verifica del numero e\o altre attivivtà.

Nel caso di smartphone Apple, tale costo può essere dovuto all'attivazione dei servizi Apple come iMessage e FaceTime.

Tali SMS non sono rimborsabili dal proprio operatore telefonico.

Spero di esserle stato di aiuto e per maggiori informazioni chiami il servizio clienti al 19.21.21. Le daranno tutte le informazioni di cui necessita!

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