Addebito ingiustificato per sostituzione Sim

[elros90]

Salve, il 30 dicembre, in seguito alle notizie sul furto di dati, ho preferito recarmi in un negozio ho per richiedere la sostituzione della SIM. Seppure sul sito sia riportato che la sostituzione è gratuita, a parte aver pagato 10 euro al negoziante mi sono ritrovato altri 5 euro di addebito sul credito. È normale questa cosa? 15 euro per un cambio SIM cominciano a diventare ingiustificati, considerando poi il motivo non dipeso da me.

[Dibbi]

Buonasera, anche per me stessa situazione.
Sostituzione di 3 SIM 5 € cad al negozio e altri 5 € cad addebitati sul traffico . Risultato 30 € !!! Farò causa con AGCOM https://www.agcom.it/ a ho Mobile !

[lele992]

va sempre cosi con qualsiasi gestore ...loro hanno problemi 

e noi siamo polli da spennare i telefoni sono i nostri dobbiamo pagare noi ... x avere le cose nostre funzionanti altrimenti è come pretendere ad un concessionario di fornirti la benzina a vita ...

[Benedetta11]

Ciao @elros90, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!