Addebito ricarica non autorizzato

[hiba1]

Buongiorno,
ho appena riscontrato un addebito sulla mia carta per una ricarica effettuata automaticamente da parte vostra, come se avessi attivo un abbonamento. Vorrei precisare che non ho mai attivato alcuna ricarica automatica: ricarico sempre io manualmente quando il canone sta per scadere.

Vi chiedo quindi di spiegarmi perché è stata effettuata questa ricarica non richiesta e con quale autorizzazione è stato possibile procedere all’addebito. Attendo un chiarimento e l’eventuale rimborso dell’importo.

Grazie.