App in aggiornamento

[Ivana123]

Franco 67, ma a me sono molti giorni che mi da' quella scritta!

[esatau]

e quindi il problema è diverso evidentemente..

[Baobab]

Anche a me spesso alla sera si blocca per aggiornamenti e fino alla mattina dopo non va più. Ma in teoria non sono anomalie ma lavori in corso. Da quello che ho capito a Ivana si blocca a tutte le ore

[Ivana123]

Si, è totalmente bloccata da giorni

[Baobab]

Allora qui ti può rispondere solo qualcuno di HO. Puoi contattarli su Facebook che è comodissimo e di solito rispondono in fretta. Ovviamente con messaggio privato e dandogli tutti i dati del tuo contratto.
PS: a parte i capi officina qui siamo tutti clienti come te a rispondere. Nel caso non lo sapessi

[Josephine11]

Ciao @Ivana123, puoi indicarci: marca, modello e versione del sistema operativo del dispositivo? Resto a disposizione buona serata.

[Barbarella7]

Allora: dopo parecchi giorni che non funzionava più l'app (mi dava sempre 'errore riprova più tardi'), ho chiamato il call center e mi hanno detto una cosa assurda, cioè che l'app è stata aggiornata e che funziona solo sui telefoni che hanno una versione Android da 6.0 in su!! Io ho un vecchio Samsung Note, che funziona benissimo, e non mi sembra giusto che l'app, che usavo fino a pochi giorni fa, ora mi viene negata perchè il mio cellulare non è ultra moderno! Ma che storie sono? Che voi sappiate, esiste un'email o un altro modo per inviare una protesta?

---

@Ivana123  ha scritto:
Sono giorni che l'app non funziona continua a dare "app in aggiornamento" riprova più tardi .
Ho provato anche a disinstallare e reinstallare.
Ma non c'è niente da fare è tutto questo dal vostro ultimo aggiornamento

---

[Baobab]

Secondo me quello operatore ti ha raccontato una balla perché non sapeva come rispondere. Guarda cosa dice il sito di HO. Ho verificato 30 secondi fa. Versione Android 5.0 e successive. Quindi il tuo rientra perfettamente.

[Baobab]

E comunque hai ragione. Perché buttare via un telefono anche se fermo a ottobre 2015 quando funziona ? Però valuta che un telefono di 5 anni fa non riceve più aggiornamenti da tempo, anche sulla sicurezza quindi è vulnerabile. Valuta se cambiarlo. Non per l'app di HO ma per te

[Ghiblos]

Ciao, comunque io ho un samsung vecchio che uso solo in hotspot, e funziona anche in questo momento che sono collegato, è un android versione 5.