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Intendevi dire: 

Assenza di internet durante le chiamate

Manlio2
Grande
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Salve, durante le chiamate non riesco a navigare su internet con il mio IPhone 8plus aggiornato a Ios 14.6 e tecnologia Volte attivata. Potreste darmi una spiegazione? Grazie
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4 RISPOSTE 4
daniele.ko
Fenomeno
Fenomeno

Con l’ampliamento del 4G mamma vodafone diversi mesi fa ha dismesso la rete 3G sulla quale passava la connessione durante le chiamate. Per cui adesso per poter fare tutte e due  le cose contemporaneamente è necessario avere il VoLTE attivo. Con l’arrivo del VoLTE la qualità delle chiamate migliora sensibilmente ed è possibile contare sulla rete 4G, molto meglio di quello che prima era il 3G.  

Ovviamente ……. in caso di assenza di segnale 4G le chiamate verranno instradate sulla rete 3G! anche se lo smartphone è configurato per lavorare in 4G!

 

Attualmente però questa tecnologia non è abilitata su tutti i dispositivi...

puoi controllare se il tuo telefono è stato abilitato da ho. tramite la lista che ti lascio in allegato.

 

Se il tuo telefono è presente in lista segui questa procedura per attivarlo:

per Iphone: Impostazioni --> Cellulare --> Opzioni dati cellulare --> Abilita 4G --> Voce e dati e selezionare 4G, VoLTE attivo

per Android: Impostazioni --> Connessioni --> Dati Mobili --> Chiamate VoLTE (o simile)

Se continua a non funzionare, allora dovrai contattare direttamente il servizio clienti al 19 21 21

ɘ|ɘiᴎɒb
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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Manlio2, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

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Manlio2
Grande
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Non riesco ad aprire il link che mi avete inviato via mail.
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daniele.ko
Fenomeno
Fenomeno

@Manlio2 se te lo ha mandato un capo ho.fficina devi scrivere in privato a quel capo hofficina

ɘ|ɘiᴎɒb