Assenza di segnale zona Pontassieve

[Francesca821]

È da molti giorni che in questa zona non c'è segnale. Potete dare informazioni
?

[daniele.ko]

ciao @Francesca821 

Per questa casistica è opportuno contattare l'assistenza clienti.

Ti lascio i recapiti in allegato.

[ChristianA]

Stesso tuo problema...ci sono alcune zone senza segnale. Zona Pontassieve

[daniele.ko]

@ChristianA l'assenza di segnale in alcuni punti strategici può dipendere dallo spessore delle mura di casa, dalla collocazione del ripetitore e dall'altezza nel punto in cui ti trovi e anche dal numero di palazzi che ostacolano il segnale... immagina parecchi palazzi con mura spesse... avrai un segnale poco sufficiente.

[ChristianA]

Il problema è che lo fa all'esterno in area aperta senza palazzi. Un paio di settimane fa il Comune ha dichiarato che ci sono stati degli interventi alle antenne...da allora il segnale 4g va a singhiozzo ed in alcuni casi assenza totale di linea. Se metto rete preferita 2g prende. Ho già provato a cambiare cellulare ma senza che sia cambiato nulla. Il problema è presente anche con altri operatori. Come faccio a contattare il servizio clienti?? Al 192121 mi dice che il numero non è attivo... Grazie

[daniele.ko]

@ChristianA  192121 da sim ho 800688788 da altro operatore

[becci67]

Stesso problema da oltre 10 giorni

[daniele.ko]

@becci67 contatta l'assistenza