Assistenza pagamento

[Sirya]

Ciao @Fp53 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Fp53]

Buongiorno, il 18 maggio sono passato a voi. Ho effettuato il pagamento di €11,99 e poco dopo ho ricevuto una vostra mail che mi diceva che il pagamento non era andato a buon fine è rifare la procedura. Ho pertanto rifatto la procedura ed ho ripagato. Ora risultano due pagamenti effettuati anziché solo uno. Cosa devo fare per ricevere il rimborso?