Attivazione offerta 300gb

[Sirya]

Ciao @svariant, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata. 

[svariant]

Ho attivato l'offerta da 300gb mentre la mia offerta precedente era in attesa di ricarica (mancavano i soldi sulla sim per attivare l'abbonamento mensile).
Dato che la nuova offerta te la fa attivare solo se hai i soldi necessari sulla sim, ho ricaricato 20 euro per coprire le spese, il problema è sorto quando di quei 20 euro 9.99 se l'è presi la vecchia offerta e 10.99 quella nuova.
Ho quindi comunque speso 9.99 per un mese di un'offerta che non ho effettivamente utilizzato, dato che si è poi subito attivata quella nuova.
È possibile recuperare i soldi oppure ho letteralmente regalato un mese a Ho.?