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Attivazione sim data da una amica

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Salve, una amica mi ha dato una sim che aveva ricevuto in omaggio (ne aveva ricevute 2). Hi eseguito tutta la procedura sulla app per portare il mio numero in HO ma non riesco ad inserire i miei dati ( va avanti solo se metto i dati della mia amica). Come devo fare? Ho già fatto il pagamento e tutto il resto ma è arrivata una mail con esito negativo...mi dite la procedura corretta?
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Capo ho.fficina
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Ciao @Gio78, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona serata.

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