Attivazione tramite spid

Vorrei attivare la SIM tramite SPID ma alla fine di tutto il procedimento mi dice che c'è stato un errore - riprovare. Ho provato sia su android che apple. Oltre ad aver scalato i soldi momentanei più volte, non son riuscito a fare altro. Mi blocca. Cosa posso fare per procedere con l'attivazione tramite spid e non videochiamata?