Aumento tariffa non comunicato e non consentito

[Sylvie]

Ciao @Ludy, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[gae974]

Avrai probabilmente attiva l'opzione ho.il turbo, che appunto con €0,99 in più al mese, aggiunge il 5G. Vai in app da La mia offerta, ho.il turbo e, se davvero abilitato, disattivalo.

[Ludy]

Mi sono appena resa conto (essendo andata in rosso) che negli ultimi due mesi mi sono stati addebitati 5,99€ invece che 4,99€. Mi è stata in pratica aumentata la tariffa senza nessuna comunicazione e soprattutto senza aver concordato nulla. Unica anomalia, che non penso possa c’entrare, dato che il 5G non era in funzione un mese fa: ho notato che poco fa il mio iPhone era automaticamente impostato sul 5G, ma io comunque non ho scelto autonomamente l’aumento eventuale di 0,99€ per un 5G che oltretutto neanche mi interessa. Potete aiutarmi a chiarire la mia posizione, per favore? Vi ringrazio molto