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Autoricarica fallita ma addebitata

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Salve,
Mi è arrivato un sms indicandomi che l'autoricarica non è andata a buon fine, ma l'operazione è stata addebitata sulla carta di credito, mentre non risulta nella app. Nel frattempo, ho fatto una ricarica manuale per rinnovare l'opzione. Che fare?
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Ale1977, mi dispiace molto per il disagio, se il tuo problema è dovuto alla mancata autoricarica, ci scusiamo ma giorno 12/09 e 13/09 abbiamo avuto un disservizio nelle ricariche ed autoricariche di conseguenza tutti i clienti, come nel tuo caso, che avevano il rinnovo in tale data sono stati impattati dal disservizio e per fare ripartire l'offerta hanno dovuto provvedere con una ricarica manuale.  Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona serata

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