Blackout

[Leonero]

Buongiorno
Sono titolare di una SIM solo DATI - 200GB 19.90 al mese
(Attualmente con "Giga Infiniti" per la promozione automatica di HoMobile).

La mia situazione è questa, ed è paradossale...

Ho credito nella SIM
L'offerta si è rinnovata il 5 aprile
E nonostante ciò, dal 5 aprile non posso navigare perchè la velocità stimata, con qualsiasi test, è di 0.7mbps
Praticamente non carico nemmeno una pagina web.

Ho provato a inserire la SIM in altri dispositivi e a vedere la configurazione dell'APN ma la situazione è sempre la stessa...

Come è possibile?

"Giga Illimitati" a parte, io dal giorno del rinnovo non ho usufruito nemmeno di qualche MegaByte di navigazione (non funziona nemmeno whatsapp a quella velocità, figuratevi)...


Cosa posso fare?

20€ presi così per un servizio assente sono un furto... E non so come risolvere la questione...