Blocco chiamate

[Eugenia2]

-07-2022 04:56 PM
Buongiorno, come di consueto accade sono più di 24 ore che non riesco a ricevere telefonate in entrata e in uscita. Francamente non se ne può più.
Inoltre non riesco a chiamare e usare internet contemporaneamente. Nel momento in cui sono in chiamata mi si stacca internet e non posso più ricevere messaggi o usare il navigatore!
Ho necessità di risolvere questo problema il più presto possibile.
Il mio dispositivo e uno Xiaumi Redmi 9.
Attendo risoluzioni, grazie

[Deborah]

Ciao @Eugenia2, 
in merito alla problematica riscontrata ti invito a seguire la procedura indicata:
- Accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi poi imposta il telefono su rete 2g
- Digita la stringa ##21*1234# invio
- Digita la stringa #33*1234#  invio
- Riporta il dispositivo in 4g
- Ripeti le stringhe
- Riavvia il dispositivo

Per quanto riguarda la navigazione internet durante una chiamata, verifica dalle impostazioni del tuo telefono che il servizio VoLTE sia regolarmente attivo digitando la seguente stringa *#*#86583#*#*  e invio.
Qualora il servizio fosse attivo ti invitiamo a creare un nuovo Apn inserendo i seguenti parametri:
Nome -> IMS
APN -> IMS
Tipo APN -> IMS
Dopo il salvataggio del profilo lo stesso non risulterà più visibile nelle impostazioni, ma il servizio VoLTE dovrebbe funzionare.

Fammi sapere, resto a tua disposizione. Buona serata.