Cambio Offerta

Buongiorno, da qualche giorno ho esaurito i giga dell'offerta, quindi invece di attivare il servizio riparti, ho deciso di cambiare offerta.

Ho eseguito l'operazione dall'applicaizone, mi è stato scalato il credito della nuova offerta, ma l'offerta non è attiva, ho chiamato già 2 volte al callcenter, e mi viene riferito che c'è stato un problema e k'offertò partirà a breve, ma questo non avviene.

Qualcuno ha idea del perchè o può aiutarmi su questo problema?

Grazie