Cambio intestatario e cambio password per accedere app

[ClauPalm]

Buongiorno ho un numero ho.mobile che usa mio padre donato da un'altra persona e vorrei fare il cambio intestatario. C'è bisogno di chiamare il numero assistenza? Inoltre ieri stavo provando a cambiare password per accedere all'app ma ho avuto difficoltà perché non mi riconosceva i caratteri speciali, come posso fare?