Cambio non accettato ne' richiesto

Buongiorno il 10 luglio è stato cambiato il piano passando da 9.99 euro a 10.99 euro. Io non ho selezionato alcuna scelta di cambio piano. Potete riportare la sim al vecchio piano da 9.99 euro ?50 giga erano più che sufficienti. Saluti