Cambio offerta e doppio addebito

[Josephine]

Ciao @Elena881, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[gae974]

Ciao @Elena881,
quando si accetta un cambio offerta l'importo per avviarla viene subito scalato, l'unico modo che avresti avuto per evitare il doppio addebito, dato che ti si era appena rinnovata l'offerta in corso, sarebbe stato quello di aspettare il trascorrere del mese già pagato con l'offerta corrente e passare alla nuova promozione qualche giorno prima della scadenza di quella in atto.
Saluti.

[Elena881]

Buongiorno
Stamattina ho fatto la ricarica perché si doveva rinnovare il mio piano.
Poi mi è uscito che potevo cambiare l’offerta aumentando i giga mantenendo la stessa tariffa così ho accettato e mi è scesa un’altra volta la spesa della mia offerta quindi 12,99 x 2….com’e’ possibile?!?