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Cambio offerta per errore

Naike1
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Buongiorno. Sono cliente Ho ci da un po’ e prima ho scaricato l’app e per errore ho attivato un’offerta che non mi interessa. L’offerta è già stata attivata. Come posso fare per tornare alla vecchia offerta e se possibile riavere indietro i soldi che ho speso per l'attivazione. Grazie in anticipo.
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