Cambio offerta

Salve, ho provato ad effettuare il cambio dell’offerta prima che si rinnovasse e non me lo faceva fare; ho riprovato nuovamente ad attivare il cambio offerta dopo 1 giorni dal rinnovo della precedente ed è andato a buon fine se non fosse che mi è stato addebitato il costo totale della nuova offerta(9,99) invece di scalare la differenza ( il giorno prima era stata attivata l’altra da 8,99 senza averla praticamente sfruttata). Attendo una vostra risoluzione a tale problematica