Carta disattativa, ricarica non è possibile

La mia carta SIM è stata disattivata dopo un anno di inattività. Poiché utilizzo la scheda solo quando sono in Italia - vivo all'estero - questo a volte accade. Purtroppo non riesco più a ricaricare il credito per riattivare la SIM (e il mio vecchio numero). Ricevo sempre messaggi di errore. Cosa posso fare per riattivare il mio vecchio numero prima di recarmi nuovamente in Italia (e di rivolgermi a un rivenditore?)