Codice numerico via SMS

Senza ragione l'app dopo un po' che non la uso mi "slogga". Quando per accedere mi dice che mi invierà un codice numerico, non lo riconosce. Anche se è corretto. E anche rifacendo più volte la procedura.
Perché mi slogga?
Perché dopo aver inserito il codice corretto mi manda alla pagina di inserimento della mail per mandare il codice via mail?
Perché ogni paio di mesi devo fare la procedura di "password dimenticata"?