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Conflitto Chiamata-Navigazione

Miki37
Grande
Grande
Buongiorno, già da qualche mese ho notato una problematica mai avuta prima con Ho: durante una conversazione telefonica la rete dati si stacca impedendo così qualsiasi forma di navigazione sul Web. Come é possibile risolvere questo problema?? Grazie.
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Sara00
Fenomeno
Fenomeno

@Miki37 Vodafone ormai diversi mesi fa ha dismesso la rete 3G sulla quale passava la connessione durante le chiamate; adesso per poter fare le due cose contemporaneamente è necessario avere il VoLTE attivo. Attualmente però questa tecnologia non è abilitata su tutti i dispositivi che la supportano... puoi controllare se il tuo telefono è stato abilitato da Ho. tramite la lista che ti lascio in allegato.

 

Se il tuo telefono è presente in lista segui questa procedura per attivarlo:

per Iphone: Impostazioni --> Cellulare --> Opzioni dati cellulare --> Abilita 4G --> Voce e dati e selezionare 4G, VoLTE attivo

per Android: Impostazioni --> Connessioni --> Dati Mobili --> Chiamate VoLTE (o simile)

 

Se continua a non funzionare, allora dovrai contattare direttamente il servizio clienti al 19 21 21

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lele992
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non hai un telefono potente 

che supporti la tecnologia volte ...

 

https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518

 

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Miki37
Grande
Grande
Grazie per il tuo aiuto. Ho un IPhone XS che é dotato sia del 4G che della tecnologia Volte. Ho tutto attivo ma continua a non funzionare. Proverò a contattare l’assistenza.
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Miki37
Grande
Grande
Grazie per il tuo aiuto. Ho un IPhone dotato della tecnologia Volte. E’ attiva ma nonostante questa continuo ad avere da un paio di mesi questo problema.
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lele992
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si è dotato ma è originale o brandizzato ?? 

dipende anche dai bug degli ultimi aggiornamenti ios @Miki37 

 

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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Miki37, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

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