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Connessione Internet mentre sono in chiamata

Barbara212
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Da qualche tempo succede che mentre sto chiamando non ho accesso a nessun dato Internet, non ricevo e non posso inviare messaggi whatsapp ecc..
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11 RISPOSTE 11
gae974
Top - Livello 3
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Perché il VoLTE non è attivo. Che marca e modello di smartphone usi? Il tuo dispositivo ha per caso ricevuto l'aggiornamento ad Android 14?
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Barbara212
Grande - Livello 2
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Uso un IPhone 14
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gae974
Top - Livello 3
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Ma prima il VoLTE con ho. ti funzionava sull'iPhone 14? Perché questo dispositivo non figura nell'elenco degli smartphone compatibili con il VoLTE di ho.
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Barbara212
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Prima non avevo problemi nel navigare in internet , scrivere e ricevere messaggi whatsapp mentre ero al telefono
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gae974
Top - Livello 3
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Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina per capire perché adesso il VoLTE non ti funzioni più.
Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Barbara212, potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518 Resto a tua disposizione. Buona serata.

Barbara212
Grande - Livello 2
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Ho seguito i L tuo consiglio ma non ho risolto il problema.
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Rebecca
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao Barbara, ma il VoLte sul dispositivo è abilitato? Prova un reset da: generali, Trasferisci e ripristina, ripristina, ripristina impostazioni di rete! 


 

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Barbara212
Grande - Livello 2
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Sì il VoLTE è sempre stato abilitato. Ora ho spento e riacceso il telefono e sembra funzionare.
Ho visto che è attiva la funzione 5G automatica
E’ possibile che la causa sia questa?
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