Connessione assente durante

Ho notato e segnalato al servizio clienti il problema che durante la chiamata sparisce la connessione, un mio è un cellulare che naviga in 4g+ ha la linea LTE, ho fatto le prove suggerite e il problema persiste e nella lista dei telefoni il mio non compare... esposto tutto al servizio clienti che ha voluto l' IMEI del telefono però ancora a tutt'oggi non è cambiato nulla!!!!
Per me, lavorativamente questo è un grosso disagio che spero si risolvi