Connessione dati non funziona/lenta

[Sylvie]

Ciao @SilviaLecca, ti ho scritto in privato. Resto a tua disposizione.

[SilviaLecca]

Salve, sono una vostra cliente ormai da anni e a casa mia la connessione ha sempre preso fino a qualche mese fa. Da qualche mese molte stanze della casa non sono coperte da nessuna tacchetta, mentre quelle in cui prende un po' raggiungono massimo le due tacchette. Questo porta a una connessione lenta anche per una semplice ricerca su google. Lentezza nelle app di messaggistica e perene connessione scarsa nelle videochiamate. Vorrei capire il motivo di tale problematica, dato gli anni precedenti in cui ha sempre preso bene. Vorrei capire se è possibile trovare una soluzione o se sono costretta a cambiare operatore telefonico scegliendo qualcuno che la zona dove abito.
Mi sono sempre trovata bene quindi preferisco capire se è risolvibile e vorrei rimanere una vostra cliente.