Connessione internet assente

Buongiorno,
Ho problemi con la connessione dati che non sono riuscito a risolvere neanche con l'aiuto del supporto telefonico ,
Dopo molti tentativi ho provato a inserire una scheda di una altra rete e ha funzionato subito senza nemmeno dover configurare manualmente
Ho un tablet M16 mediatek
Potete aiutarmi? Grazie