Connessione interneth

[Pier66Ale]

Buongiorno, vorrei cortesemente sapere come mai durante le telefonate perdo la connessione ad internet con i dati mobili e non riesco a navigare, non era mai successo. L'icona dei dati non appare più sullo schermo e non riesco in alcun modo ad usare internet. Appena finisco la telefonata i dati tornano attivi. Sinceramente trovo che sia un disservizio grave, sopratutto perché, oltre aver avuto tanti problemi negli ultimi mesi per colpa di lavori sulle linee Ho mobile, senza avere ne linea telefonica ne interneth per intere giornate, ora anche questo problema sta mettendo alla prova duramente la convinzione di rimanere con questo operatore. Gradirei una cortese risposta grazie. 

[Josephine11]

Ciao @Pier66Ale, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Pier66Ale]

Ho bisogno di essere contattato perché il problema non è risolto. Io lavoro con il mio telefono e se non funziona mi crea moltissimi problemi. Grazie attendo una vostra chiamata...

[Pier66Ale]

Il mio numero 3477554516 modello telefono Xiaomi Note 8 Pro
Non so più cosa fare per risolvere il problema... Se non risolvo entro la settimana prossima cambio operatore, con dispiacere ma non ho altre soluzioni. 😔

[Josephine11]

Ciao @Riccardo16, mi dispiace per il disagio, potresti provare a lasciare solo una sim ho. nello slot uno e rifare la procedura? 

Come prima cosa ti invito a verificare che il servizio sia regolarmente attivo digitando la seguente stringa *#*#86583#*#*  e invio. Qualora il servizio fosse attivo ti invitiamo a creare un nuovo Apn  inserendo i seguenti parametri:

Nome -> IMS

APN -> IMS

Tipo APN -> IMS

Dopo il salvataggio del profilo lo stesso non risulterà più visibile nelle impostazioni, ma il servizio Volte dovrebbe funzionare. Potresti verificare e farmi sapere? Resto a disposizione. Buona giornata.