Credito Negativo

[Momo99]

Ciao fino a ieri avevo credito 1 euro e qualcosa, oggi teoricamente si sarebbe dovuta rinnovare l'offerta e mi hanno scalato soldi mandandolo in negativo ma punto uno non ho l'autoricarica attiva quindi non dovrebbe, punto due dovrei avere i giga illimitati gratuiti fino a maggio e per questo non volevo ricaricare, qualcuno può aiutarmi?