Credito in negativo senza motivo

[Sirya]

Ciao @MaB3 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.
 

[MaB3]

Buongiorno.. vorrei capire perché Ho si è presa oltre 15 euro di credito, inoltre mi dice di essere in negativo di altri 6 euro circa.. tutto questo senza aver utilizzato traffico dati nei giorni in cui ha preso i miei soldi