Credito negativo - rinnovo offerta 16,99

[Marimax]

Buona sera, abbiamo attivato la sim nel mese di giugno con l'offerta di 16,99 euro/350 gb. Nel mese di luglio siamo stati all'estero e non abbiamo usato e di conseguenza non caricato la sim. Ora ci dice che il credito è negativo di 12,98 euro. Vorremmo sapere cosa significa e se riattivando a 16,99 euro torna a funzionare internet normalmente. Grazie in anticipo dell'aiuto.

[Benedetta]

Ciao @Marimax, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.