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Credito negativo - rinnovo offerta 16,99

Marimax
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Buona sera, abbiamo attivato la sim nel mese di giugno con l'offerta di 16,99 euro/350 gb. Nel mese di luglio siamo stati all'estero e non abbiamo usato e di conseguenza non caricato la sim. Ora ci dice che il credito è negativo di 12,98 euro. Vorremmo sapere cosa significa e se riattivando a 16,99 euro torna a funzionare internet normalmente. Grazie in anticipo dell'aiuto.

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