Credito negativo

[Annaclara]

Ho effettuato 2 ricariche per il rinnovo della promozione e dall'app mi risukta credito di € 12,00 , tuttavia la mia promozione non è stata riattivata e, inoltre, non posso neppure effettuare chiamate e inviare sms poiché il credito risulta essere di - € 6,00. Cosa succede?

[Rebecca]

Ciao @Annaclara, posso verificare. Inviami i tuoi dati in un messaggio privato e ti fornirò riscontro.