Credito residuo da vecchio operatore non corrisponde

[gae974]

Ciao @Alexgtx92,
il trasferimento credito residuo è di competenza del precedente operatore, nel tuo caso 1Mobile, non del nuovo (ho.), il quale si limita ad accreditare sulla sua SIM come ricarica la cifra comunicatagli dal vecchio gestore. A titolo informativo puoi verificare lo stato di trasferimento credito in app ho. da lineette orizzontali (in alto a destra), Porto il numero in ho. (in basso in fondo), anche se troverai solamente indicata la cifra trasferita senza ulteriori dettagli. Contatta il servizio clienti 1Mobile perché, al netto del costo di €2 che questo operatore applica per espletare il servizio di trasferimento credito, resta una grossa differenza nell'ammanco. A meno che, in attesa che si completasse la portabilità verso ho., non ti si sia nel frattempo rinnovata l'offerta che avevi con 1Mobile.
Saluti.

[Alexgtx92]

Buongiorno
Ho effettuato la portabilità da 1mobile ma mi è stato trasferito solo pochi centesimi mentre nel vecchio operatore tenevo quasi 10 euro. Come risolvere?