Credito residuo negativo

[letizia_]

Ciao, ho l’offerta da 6,99€. È già più volte che mi trovo un credito negativo (ora -3,70€) e non capisco il perché. Avevo caricato 15€ il 16 marzo, dovrei avere almeno 1€ di credito.
Sto cercando di capire il problema, poi rinnoverò l’offerta

[Flavia]

Ciao @letizia_, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.