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Credito residuo negativo

MonicaXulu
Grande
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Hola.
Durante mis vacaciones en Italia me di de alta en Ho. para poder tener internet durante todo el tiempo.
Ahora que ya estoy fuera de Italia y que no he vuelto a recargar la oferta, he entrado a la aplicación y veo que estoy a - 7,98€. No entiendo por qué, ya que debería tener crédito positivo de la última recarga (tuve que poner más € de los que costaba la oferta), y además estaba esperando un regalo de 5€ ya que me di de alta en Ho. a través de un "invita a un amigo".
Mi marido ha tenido el mismo problema que yo y es el mismos caso.
A qué se debe el crédito negativo?
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Flavia
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Hola @MonicaXulu, me puse en contacto contigo en privado. Estoy a su disposición para comprobar juntos. ¡Pronto!

 

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MonicaXulu
Grande
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Hola.
No sé cómo contactar por privado contigo para enviarte los datos que me pides.
No tengo acceso al link que me indicas en el email y no puedo responderte.
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Flavia
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Hola @MonicaXulu, te invito a acceder a la Comunidad, luego haz click en tu nombre y TAP ho.fficina Perfil, encontrarás un sobre indicando mensajes privados. Buenos días.

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