Credito scalato

[Jacopo13]

Buongiorno, in data 4/05/2021 effettuo una ricarica da 10 euro per rinnovare la mia offerta ho.5.99 con 70 giga mensili minuti e sms illimitati. Ad oggi mi trovo ad avere un credito residuo di -0,90 invece di avere 4,01 €. Com'è possibile?