Credito sotto zero

[xx.shedas.xx]

Vorrei sapere come mai il mio credito sia al di sotto dello zero, addirittura di 10 euro.
Ho già controllato "Spese e traffico" e non risulta nessuna anomalia.
Non è la prima volta che Ho. mi fa questo scherzetto, e tutte le volte non risultava nessun problema.
Vanno bene i 0.10€, 0.50€, ma 10.50€ sotto è una cosa inaccettabile.
Avrei capito se avessi fatto chiamate estere, ma per quelle esiste Whatsapp e la connessione Internet.
Se non si trova soluzioni mi trovo costretta a passare ad altro operatore nonostante mi stia trovando bene con voi in questione "Tariffa".

[Sylvie]

Ciao @xx.shedas.xx,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!