Credito sottratto a seguito furto dati sim ho

Salve ho 2 sim HO ho notato che dopo la notizia del furto dei dati è stato sottratto anche soldi dal credito residuo che naturalmente il gestore non si è preoccupato ne di rimborsare di menzionatoneo vari canali di comunicazione in questo periodo è impossibile entrare in contatto con il servizio clienti per richiedere il rimborso sempre che ciò avverrà, ma se non lo ricevo cambio operatore..