Credito sottratto impropriamente

[Luigi199090]

Ciao,

Ho un problema con il mio piano dati per navigare su internet.

A 5 giorni dal rinnovo per mio piano tariffario Ricevo un messaggio che mi informa che i miei dati per navigare all estero erano finiti.

Successivamente rinnovo il mio piano per rinnovare inoltre i miei 3gb dati per navigare all'estero.

Quest'ultimi non saranno mai rinnovate e Ho continua a sottrarre soldi dal mio credito residuo del totale di 20 euro.

Cerco un rimborso delle mie ultime 2 ricariche del valore di 20 euro complessive e l'aiuto di un consulente ho per risolvere la situazione e farmi reinstallare i miei 3gb per navigare all'estero per questo mese.

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie.