@rebuli.mariannaQuando richiedi la portabilità del numero è possibile anche spuntare l'opzione di trasferimento del credito.
Nel caso tu non l'abbia fatto e la portabilità sia già stata conclusa, puoi sempre cercare sul sito di CoopVoce il modulo per il rimborso del credito (guarda la sezione delle FAQ , dove mi pare diano indicazioni in merito).
Se non trovi nulla sul sito, recati in un punto coopvoce e richiedilo lì, così magari ti aiutano anche nella compilazione.