Disservizio durante rinnovo carta di credito

[Benedetta]

Ciao @CosimoG, il credito residuo non verrà decurtato, pertanto non può essere rimborsato. Il servizio di autoricarica viene gestito in autonomia tramite l'App, pertanto alla scadenza della carta inserita come modalità di pagamento non è automatica la riattivazione del servizio stesso, che essendo opzionale, potrebbe anche non essere più attivato sulla numerazione. Resto a disposizione. Buona serata.

[CosimoG]

Vorrei segnalare un disservizio.

Ho rinnovato la carta di credito perchè scaduta e contestualmente è stata disattivata l'autoricarica che prima era attiva. Come conseguenza risultava uno scoperto di €6,99 che ho dovuto coprire con una ricarica manuale di €10. Come faccio a riavere indietro il credito residuo? Ma soprattutto se prima l'autoricarica era attiva come mai si è disattivata senza che venisse visualizzato nessun messaggio di alert?

Cosimo