Doppio pagamento

[Zamu01]

Ciao! Ho fatto una ricarica questa mattina con la carta di Unicredit e mi ha uscito un messaggio di errore con il pagamento. Per quello, doppo ho fatto un'altra volta il pagamento con la mia carta de ING e a funzionato. Il problema e che dopo ho visto que Unicredit ha pagato questi 20€, quindi per una ricarica di 20€ ho pagato 40€. Como faccio per avere il soldi in dietro? Grazie

[daniele.ko]

@Zamu01 non puoi

[mistermax]

@Zamu01 ma sulla sim ti sono stati accreditati tutti e 40 gli euro?

[Sylvie]

Ciao @Zamu01, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Zamu01]

Ciao! No, solo mi hanno caricato 20€ ma unicredit e ING mi hanno preso 20€ ognuno.

[mistermax]

@Zamu01 allora contatta UniCredit che, se non ho capito male, è la banca della transazione non andata a buon fine, oppure la carta di credito e chiedi spiegazioni.
Se l’esito dell’operazione è “non andata a buon fine” è normale che Ho non ti accrediti i soldi, non li hanno ricevuti.

[Deborah]

Ciao @Zamu01, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.