Errore CF nel cambio intestatario

[rebecs]

Buongiorno,
Ho attivato un offerta con la portabilità di numero da Illiad. Purtroppo mi sono ricordata dopo che la sim che usavo è ancora intestata a mio padre, quindi la portabilità non è andata a buon fine. Ho chiamato il numero di assistenza e mi hanno detto che potevo fare il cambio di intestatario da ho. usando un link che mi è stato inviato. Il problema è che non essendoci specificato nulla sulla pagina iniziale, non ho inserito i dati del nuovo intestatario ma i miei e non mi è più possibile modificare questa schermata.
Come posso fare?