Errore attivazione sim con addebito su carta

[Jury93]

Buonasera, stavo attivando una sim ricevuta in omaggio con portabilità da iliad ma al momento del pagamento, nonostante avessi ricevuto l'avviso dell avvenuto addebito dei 6 euro per l attivazione, l applicazione non fa continuare la procedura ma chiede nuovamente il pagamento.. ho provato una seconda volta con relativo nuovo addebito della cifra sulla carta ma ancora una volta si ripete lo stesso problema. Come faccio ad avere il rimborso della somma pagata inutilmente e attivare la sim correttamente? Grazie

[Priscilla19]

Anche io ho avuto lo stesso identico problema!!

[Deborah11]

Ciao @Jury93, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.